Datenschutzerklärung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Ioffe & Friends Associação Cultural
Praceta da Quinta da Bela Vista 133, 1 Esq.
4400-261 Vila Nova de Gaia, Portugal
Steuer-ID (NIF): 516787276
E-Mail für Datenschutzanfragen: privacy@eurometrics.eu

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die über die EuroMetrics.eu-Plattform erhoben werden, einschließlich der Website, des Dashboards, der Tracking-Dienste, der API und aller damit verbundenen Dienste.

Ioffe & Friends Associação Cultural verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre seiner Nutzer gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO — EU-Verordnung 2016/679) und dem portugiesischen Gesetz Nr. 58/2019 vom 8. August.

Wichtige Unterscheidung: EuroMetrics betreibt zwei Kategorien der Datenverarbeitung:

• Kontodaten — personenbezogene Daten von EuroMetrics-Kunden (Ihnen), die in dieser Richtlinie beschrieben werden;
• Analysedaten — anonymisierte, aggregierte Website-Besucherdaten, die durch unser Tracking-Script im Auftrag unserer Kunden erhoben werden. Diese Daten sind keine personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO, da sie weder Cookies noch personenidentifizierbare Informationen noch seitenübergreifendes Tracking enthalten.

3.1. Vom Nutzer bereitgestellte Daten (Kontodaten)

• Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Unternehmensname (optional);
• Authentifizierungsdaten: Zugangsdaten (E-Mail und verschlüsseltes Passwort);
• Abrechnungsdaten: Informationen, die für die Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung erforderlich sind (verarbeitet durch unseren Zahlungsanbieter);
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die über Support-Kanäle gesendet werden.

3.2. Automatisch erhobene Daten

• Browsing-Daten: IP-Adresse (anonymisiert), Browser-Typ, Betriebssystem, auf eurometrics.eu besuchte Seiten;
• Nutzungsdaten: genutzte Funktionen, Sitzungsdauer, Interaktionen mit der Plattform;
• Wir verwenden keine Cookies für das Tracking auf unserer Marketing-Website. Notwendige Cookies werden ausschließlich für die Authentifizierung im Dashboard verwendet.

3.3. Analysedaten (im Auftrag von Kunden erhoben)

Wenn Website-Betreiber das EuroMetrics-Tracking-Script auf ihren Websites installieren, erheben wir in ihrem Auftrag anonymisierte, nicht-personenbezogene Besucherdaten, darunter:

• Seiten-URLs und Referrer-URLs;
• Browser-Typ und Betriebssystem (ohne Fingerprinting);
• Bildschirmauflösung und Gerätetyp;
• Herkunftsland (abgeleitet aus anonymisierter IP — IP-Adressen werden niemals gespeichert);
• Benutzerdefinierte Events, die vom Website-Betreiber konfiguriert wurden.

Diese Analysedaten:

• Enthalten keine Cookies und erfordern keine Consent-Banner;
• Enthalten keine personenidentifizierbaren Informationen;
• Können nicht zur Identifizierung oder Verfolgung einzelner Besucher verwendet werden;
• Werden in einer isolierten Datenbank pro Kunde gespeichert — niemals mit Daten anderer Kunden vermischt;
• Verlassen niemals die Europäische Union — alle Verarbeitung und Speicherung erfolgt ausschließlich in EU-Rechenzentren.

Wir geben personenbezogene Daten nur an folgende Kategorien von Auftragsverarbeitern weiter, die alle EU-ansässig oder unter DSGVO-Anforderungen tätig sind:

• Zahlungsanbieter: für die Abonnementabrechnung (keine Kartendaten werden auf unseren Servern gespeichert);
• E-Mail-Dienstleister: für Transaktions-E-Mails (Kontobestätigung, Passwort-Reset);
• Hosting-Anbieter: EU-basierte Infrastrukturanbieter, bei denen die Daten gespeichert werden.

Wir verkaufen, vermieten oder handeln keine personenbezogenen Daten:

• Wir verkaufen, vermieten oder handeln keine personenbezogenen Daten an Dritte;
• Wir teilen keine Daten mit Werbenetzwerken;
• Wir verwenden keine US-basierten Auftragsverarbeiter für die Analysedatenverarbeitung;
• Wir übertragen keine Analysedaten außerhalb der Europäischen Union.

6.1. Speicherort

Alle Daten werden ausschließlich in Rechenzentren der Europäischen Union gespeichert. Es werden keine Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übertragen, dort verarbeitet oder von dort aus zugänglich gemacht.

6.2. Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten: für die Dauer des Kontos plus 12 Monate nach der Löschung aufbewahrt;
• Abrechnungsdaten: 10 Jahre aufbewahrt, wie es das portugiesische Steuerrecht vorschreibt;
• Analysedaten: gemäß dem Abonnementplan des Kunden aufbewahrt (6 bis 24 Monate), danach automatisch und unwiderruflich gelöscht;
• Support-Kommunikation: 24 Monate nach der letzten Interaktion aufbewahrt.

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer Kontodaten:

• Auskunftsrecht: Bestätigung und Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten;
• Recht auf Berichtigung: ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren;
• Recht auf Löschung: Löschung der Daten beantragen ("Recht auf Vergessenwerden");
• Recht auf Einschränkung: die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einschränken;
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten;
• Widerspruchsrecht: der Verarbeitung zu Direktmarketing- oder berechtigten Interessen widersprechen;
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: jederzeit, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@eurometrics.eu. Wir werden innerhalb von maximal 30 Tagen antworten.

Hinweis zu Analysedaten: Da die vom EuroMetrics-Tracking-Script erhobenen Analysedaten keine personenbezogenen Daten enthalten, gelten die Betroffenenrechte nach DSGVO nicht für diese Daten. Website-Besucher können anhand dieser Daten nicht identifiziert werden.

8.1. EuroMetrics-Marketing-Website (eurometrics.eu)

Unsere Marketing-Website verwendet keine Tracking-Cookies. Wir praktizieren, was wir predigen.

Das einzige verwendete Cookie ist NEXT_LOCALE, ein technisch notwendiges funktionales Cookie, das Ihre bevorzugte Sprachauswahl speichert. Dieses Cookie enthält keine personenbezogenen Daten — lediglich einen Sprachcode (z. B. 'en', 'de'). Es ist gemäß Artikel 5 Absatz 3 der ePrivacy-Richtlinie von der Einwilligungspflicht ausgenommen, da es für die Bereitstellung eines vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Dienstes technisch notwendig ist.

8.2. EuroMetrics-Dashboard (app.eurometrics.eu)

Das Dashboard verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies für:

• Sitzungsauthentifizierung: Aufrechterhaltung Ihres angemeldeten Zustands;
• Sicherheits-Token: CSRF-Schutz.

Es werden keine Analyse-, Marketing- oder Drittanbieter-Cookies verwendet. Kein Cookie-Consent-Banner ist erforderlich.

8.3. EuroMetrics-Tracking-Script (auf Kunden-Websites installiert)

Das EuroMetrics-Tracking-Script verwendet keinerlei Cookies. Es setzt, liest oder überträgt keinerlei Cookies. Dies ist ein grundlegendes Designprinzip unseres Dienstes.

Ioffe & Friends Associação Cultural implementiert technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten:

• Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung (TLS 1.3) und im Ruhezustand (AES-256);
• Sichere Authentifizierung mit verschlüsselten Passwörtern (bcrypt/Argon2);
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle;
• Mandanten-Datenisolierung — die Analysedaten jedes Kunden werden in einer separaten, isolierten Datenbank gespeichert;
• Monitoring und Einbruchserkennung;
• Regelmäßige Backups und Notfallwiederherstellungsplan;
• Regelmäßige Sicherheitsaudits.

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für die Rechte und Freiheiten betroffener Personen darstellen könnte, wird Ioffe & Friends Associação Cultural die portugiesische Datenschutzbehörde (CNPD) innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und, sofern erforderlich, die betroffenen Personen informieren.

Die EuroMetrics.eu-Plattform richtet sich ausschließlich an Nutzer ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn Sie feststellen, dass ein Minderjähriger personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir deren Löschung veranlassen können.

Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden über die Plattform oder per E-Mail mit einer Mindestfrist von 30 Tagen mitgeteilt. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieses Dokuments angegeben.

Unbeschadet sonstiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen:

Portugiesische Datenschutzbehörde (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148-3.º
1200-821 Lisbon, Portugal
Telefon: +351 213 928 400
Website: www.cnpd.pt

Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: privacy@eurometrics.eu
• Adresse: Praceta da Quinta da Bela Vista 133, 1 Esq., 4400-261 Vila Nova de Gaia, Portugal