Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Ioffe & Friends Associação Cultural
Praceta da Quinta da Bela Vista 133, 1 Esq.
4400-261 Vila Nova de Gaia, Portugal
NIF: 516787276
Email para consultas de privacidad: privacy@eurometrics.eu

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través de la plataforma EuroMetrics.eu, incluidos el sitio web, el panel de control, los servicios de seguimiento, la API y cualquier servicio relacionado.

Ioffe & Friends Associação Cultural se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Distinción importante: EuroMetrics opera dos categorías de tratamiento de datos:

• Datos de cuenta — datos personales de los clientes de EuroMetrics (usted), descritos en esta política;
• Datos analíticos — datos anonimizados y agregados de visitantes de sitios web recopilados por nuestro script de seguimiento en nombre de nuestros clientes. Estos datos no constituyen datos personales tal como se definen en el RGPD, ya que no contienen cookies, ni información de identificación personal, ni seguimiento entre sitios.

3.1. Datos Facilitados por el Usuario (Datos de Cuenta)

• Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa (opcional);
• Datos de autenticación: credenciales de acceso (email y contraseña cifrada);
• Datos de facturación: información necesaria para la facturación y el procesamiento de pagos (gestionada por nuestro proveedor de pagos);
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de los canales de soporte.

3.2. Datos Recopilados Automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en eurometrics.eu;
• Datos de uso: funcionalidades utilizadas, duración de la sesión, interacciones con la plataforma;
• No utilizamos cookies de seguimiento en nuestro sitio web de marketing. Las cookies esenciales se utilizan únicamente para la autenticación dentro del panel de control.

3.3. Datos Analíticos (Recopilados en Nombre de los Clientes)

Cuando los propietarios de sitios web instalan el script de seguimiento de EuroMetrics en sus sitios, recopilamos datos de visitantes anonimizados y no personales en su nombre, entre los que se incluyen:

• URLs de páginas y URLs de referencia;
• Tipo de navegador y sistema operativo (sin huella digital);
• Resolución de pantalla y tipo de dispositivo;
• País de origen (derivado de IP anonimizada — las direcciones IP nunca se almacenan);
• Eventos personalizados configurados por el propietario del sitio web.

Estos datos analíticos:

• No contienen cookies y no requieren banners de consentimiento;
• No contienen información de identificación personal;
• No pueden utilizarse para identificar ni rastrear a visitantes individuales;
• Se almacenan en una base de datos aislada por cliente — nunca mezclados con los datos de otros clientes;
• Nunca salen de la Unión Europea — todo el procesamiento y almacenamiento se realiza exclusivamente en centros de datos de la UE.

Compartimos datos personales únicamente con las siguientes categorías de encargados del tratamiento, todos ellos con sede en la UE u operando bajo los requisitos del RGPD:

• Proveedores de pagos: para la facturación de suscripciones (no se almacenan datos de tarjetas en nuestros servidores);
• Proveedores de servicios de correo electrónico: para el envío de emails transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña);
• Proveedores de alojamiento: proveedores de infraestructura con sede en la UE donde se almacenan los datos.

No:

• Vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros;
• Compartimos datos con redes publicitarias;
• Utilizamos subprocesadores con sede en EE.UU. para el procesamiento de datos analíticos;
• Transferimos ningún dato analítico fuera de la Unión Europea.

6.1. Ubicación

Todos los datos se almacenan exclusivamente en centros de datos de la Unión Europea. Ningún dato se transfiere a, procesa en, ni es accesible desde jurisdicciones fuera del EEE.

6.2. Plazos de Conservación

• Datos de cuenta: conservados durante la vigencia de la cuenta más 12 meses tras su eliminación;
• Datos de facturación: conservados durante 10 años según lo exige la legislación fiscal portuguesa;
• Datos analíticos: conservados según el plan de suscripción del cliente (de 6 a 24 meses), y posteriormente eliminados de forma automática y definitiva;
• Comunicaciones de soporte: conservadas durante 24 meses tras la última interacción.

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos de cuenta:

• Derecho de acceso: obtener confirmación y acceso a sus datos personales;
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos («derecho al olvido»);
• Derecho de limitación: limitar el tratamiento en determinadas circunstancias;
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y legible por máquina;
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento con fines de marketing directo o por interés legítimo;
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@eurometrics.eu. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Nota sobre los datos analíticos: Dado que los datos analíticos recopilados por el script de seguimiento de EuroMetrics no contienen datos personales, los derechos de los interesados del RGPD no les son aplicables. Los visitantes de los sitios web no pueden ser identificados a partir de estos datos.

8.1. Sitio Web de Marketing de EuroMetrics (eurometrics.eu)

Nuestro sitio web de marketing no utiliza cookies de seguimiento. Predicamos con el ejemplo.

La única cookie utilizada es NEXT_LOCALE, una cookie funcional estrictamente necesaria que almacena su preferencia de idioma. Esta cookie no contiene datos personales — solo un código de idioma (por ejemplo, «en», «es»). Está exenta del requisito de consentimiento en virtud del artículo 5, apartado 3, de la Directiva ePrivacy, ya que es estrictamente necesaria para proporcionar un servicio solicitado expresamente por el usuario.

8.2. Panel de Control de EuroMetrics (app.eurometrics.eu)

El panel de control utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para:

• Autenticación de sesión: mantenimiento del estado de sesión iniciada;
• Tokens de seguridad: protección CSRF.

No se utilizan cookies analíticas, de marketing ni de terceros. No se requiere banner de consentimiento de cookies.

8.3. Script de Seguimiento de EuroMetrics (instalado en sitios web de clientes)

El script de seguimiento de EuroMetrics no utiliza ninguna cookie. No establece, lee ni transmite ninguna cookie en ningún caso. Este es un principio de diseño fundamental de nuestro servicio.

Ioffe & Friends Associação Cultural implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256);
• Autenticación segura con contraseñas cifradas (bcrypt/Argon2);
• Control de acceso basado en roles;
• Aislamiento de datos por tenant — los datos analíticos de cada cliente se almacenan en una base de datos separada e independiente;
• Monitorización y detección de intrusiones;
• Copias de seguridad periódicas y plan de recuperación ante desastres;
• Auditorías de seguridad periódicas.

En caso de una brecha de seguridad de datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Ioffe & Friends Associação Cultural notificará a la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) en un plazo de 72 horas y, cuando sea necesario, informará a los interesados afectados.

La plataforma EuroMetrics.eu está destinada exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

Esta política podrá actualizarse periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico con un preaviso mínimo de 30 días. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

Sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148-3.º
1200-821 Lisboa, Portugal
Teléfono: +351 213 928 400
Sitio web: www.cnpd.pt

Para cualquier consulta sobre la protección de sus datos personales, contáctenos:

• Email: privacy@eurometrics.eu
• Dirección: Praceta da Quinta da Bela Vista 133, 1 Esq., 4400-261 Vila Nova de Gaia, Portugal