Was sind User Journeys?
Journeys zeigen die Wege, die Besucher durch Ihre Website nehmen, vom Einstieg bis zum Verlassen der Seite. Statt einzelne Seiten isoliert zu betrachten, machen Journeys den tatsächlichen Ablauf sichtbar: welche Seiten zu welchen führen, wo sich Besucher aufteilen und wo sie abspringen.
Das Ergebnis ist ein Sankey-Diagramm: ein interaktives Flussdiagramm, bei dem die Breite jeder Verbindung zeigt, wie viele Besucher diesem Pfad gefolgt sind.
Einen Journey-Bericht erstellen
Öffnen Sie in der Seitenleiste unter Verhalten den Punkt Journeys und klicken Sie auf Bericht erstellen.
Legen Sie diese Optionen fest:
- Anzahl der Schritte: Wie viele Schritte des Pfads erfasst werden (2 bis 7). Mehr Schritte zeigen längere Journeys, können aber unübersichtlich werden.
- Startschritt (optional): Zeigt nur Journeys, die mit einer bestimmten Seite oder einem bestimmten Event beginnen. Ideal, um zu analysieren, was passiert, nachdem Besucher auf einer bestimmten Seite gelandet sind.
- Endschritt (optional): Zeigt nur Journeys, die auf einer bestimmten Seite enden. Hilfreich, um zu verstehen, welche Pfade zu einer Conversion-Seite führen.
Das Sankey-Diagramm lesen
Das Diagramm zeigt:
- Spalten: Jede Spalte steht für einen Schritt der Journey (Schritt 1, Schritt 2, Schritt 3 usw.)
- Knoten: Die Kästen in jeder Spalte stehen für einzelne Seiten oder Events. Jeder Kasten zeigt den Seitennamen, ein Symbol (Datei für Seiten, Blitz für Events) und die Anzahl der Besucher.
- Verbindungen: Die Linien zwischen den Knoten zeigen den Besucherfluss. Breitere Linien = mehr Besucher auf diesem Pfad.
- Absprünge: Fahren Sie mit der Maus über einen Knoten, um die Absprungrate (in Rot) und die Conversion-Rate (in Grün) zu sehen.
Interaktive Funktionen
- Klicken Sie auf einen Knoten, um nur die Pfade zu sehen, die über diese Seite laufen
- Fahren Sie mit der Maus über Verbindungen, um die genaue Besucherzahl zu sehen
- Vollbildmodus für komplexe Diagramme mit vielen Pfaden
Praxisbeispiele
Beispiel 1: Wohin gehen Besucher der Startseite?
Setzen Sie den Startschritt auf / (Startseite) und verwenden Sie 4 Schritte. Sie sehen dann die häufigsten Pfade, die Besucher nach dem Aufruf Ihrer Startseite nehmen.
Beispiel 2: Wie gelangen Besucher auf die Preisseite?
Setzen Sie den Endschritt auf /pricing. Jetzt sehen Sie alle Pfade, die zu Ihrer Preisseite führen, und können die häufigsten davon optimieren.
Beispiel 3: Der gesamte Website-Fluss
Lassen Sie Start- und Endschritt leer und wählen Sie 5–7 Schritte, um die allgemeinen Navigationsmuster auf Ihrer gesamten Website zu sehen.
Wie geht es weiter?
Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an support@eurometrics.eu.
