So lesen Sie Ihr Analytics-Dashboard in fünf Minuten pro Woche
Beginnen Sie mit den Besuchern, nicht mit den Seitenaufrufen. Besucher zeigen, wie viele Menschen die Website erreicht haben; Seitenaufrufe zeigen, wie viel sie dort gelesen haben. Wenn sich beide Werte auseinanderentwickeln, ist genau diese Lücke meist das Aufschlussreichste auf dem Bildschirm. Mehr Seitenaufrufe bei gleichbleibenden Besuchern bedeuten, dass bestehende Leser tiefer eingestiegen sind. Mehr Besucher bei gleichbleibenden Seitenaufrufen bedeuten, dass neue Menschen gekommen sind und nach einer Seite wieder gegangen sind. Das sehen Sie dann auch an einer steigenden Absprungrate.
Wählen Sie als Nächstes einen Vergleich und bleiben Sie dabei. Für die meisten Websites genügt ein wöchentlicher Blick auf diese Woche im Vergleich zur letzten, denn einzelne Tage schwanken mit Wochenenden und Feiertagen. Betrachten Sie Seiten pro Sitzung und Sitzungsdauer gemeinsam: Sinken beide gleichzeitig, hat sich etwas daran geändert, wie sich Besucher durch die Website bewegen, etwa ein defekter Menülink oder eine neue Seite, die die Frage so schnell beantwortet, dass kein zweiter Klick nötig ist. Öffnen Sie danach die Top-Seiten und Einstiegspunkte. Die Einstiegsliste zeigt, wo Besucher tatsächlich landen. Das ist oft ein Blogartikel oder eine Produktseite statt Ihrer Startseite, und genau diese Seite verdient den klarsten nächsten Schritt.
Ein Beispiel aus der Praxis. Angenommen, die Besucherzahl steigt im Wochenvergleich von 1.200 auf 1.500, die Seiten pro Sitzung fallen aber von 2,4 auf 1,9. Die Liste der Verweisquellen zeigt einen neuen Link aus einem Forumsbeitrag, der auf einen einzelnen Artikel verweist. Dieser Artikel ist jetzt Ihr wichtigster Einstiegspunkt, mit hoher Absprungrate. Der Traffic ist echt und willkommen. Die Lösung ist ein Link zu weiterführenden Artikeln oder ein Anmeldehinweis in diesem Artikel, kein Redesign der gesamten Website.
Zwei Gewohnheiten halten die Zahlen ehrlich. Erstens: Schließen Sie Ihre eigenen Besuche in den Website-Einstellungen unter Traffic-Filter aus. Dort legt die Schaltfläche Meine IP ausschließen die Regel für Sie an; sonst erhöht jede Bearbeitung und jede Vorschau, die Sie aufrufen, die Zahlen. Gefilterte Events werden nie erfasst, richten Sie das also frühzeitig ein, statt die Daten später bereinigen zu wollen. Zweitens: Prüfen Sie die Aufteilung nach Geräten, bevor Sie eine Seite beurteilen. Eine Seite, die nur auf Mobilgeräten hohe Absprünge hat, hat ein Layoutproblem, kein Inhaltsproblem. Wenn Sie eine Erkenntnis teilen möchten, exportieren Sie die Tabelle als CSV, damit die Zahlen mit der Schlussfolgerung mitreisen.