Come leggere la dashboard di analytics in cinque minuti a settimana
Parti dai visitatori, non dalle visualizzazioni pagina. I visitatori ti dicono quante persone hanno raggiunto il sito; le visualizzazioni pagina ti dicono quanto hanno letto una volta arrivate. Quando i due valori si allontanano, quello scarto è di solito l'informazione più utile sullo schermo. Più visualizzazioni pagina con visitatori stabili significa che chi già ti legge è andato più a fondo. Più visitatori con visualizzazioni pagina stabili significa che sono arrivate persone nuove e se ne sono andate dopo una sola pagina, cosa che vedrai anche in una frequenza di rimbalzo in aumento.
Poi scegli un confronto e mantienilo. Per la maggior parte dei siti basta un controllo settimanale di questa settimana rispetto alla scorsa, perché i singoli giorni oscillano con weekend e festività. Guarda insieme pagine per sessione e durata sessione: se calano entrambe nello stesso momento, è cambiato qualcosa nel modo in cui le persone si muovono nel sito, per esempio un link del menu rotto o una nuova pagina che risponde alla domanda così in fretta da non richiedere un secondo clic. Apri quindi le pagine principali e i punti di ingresso. L'elenco dei punti di ingresso mostra dove le persone arrivano davvero, spesso un articolo del blog o una pagina prodotto invece della home page, ed è quella pagina a meritare il passo successivo più chiaro.
Un esempio concreto. Supponi che i visitatori passino da 1.200 a 1.500 da una settimana all'altra, ma che le pagine per sessione scendano da 2,4 a 1,9. L'elenco dei referrer mostra un nuovo link da una discussione su un forum che punta a un articolo, e quell'articolo è ora il tuo principale punto di ingresso, con una frequenza di rimbalzo alta. Il traffico è reale e benvenuto. La soluzione è aggiungere a quell'articolo un link a letture correlate o un invito all'iscrizione, non ridisegnare l'intero sito.
Due abitudini mantengono i numeri affidabili. La prima: escludi le tue visite nelle impostazioni del sito, in Traffic Filters, dove il pulsante Exclude My IP crea la regola al posto tuo; altrimenti ogni modifica e anteprima che fai gonfia il conteggio. Gli eventi filtrati non vengono mai registrati, quindi configuralo subito invece di provare a ripulire i dati in seguito. La seconda: controlla la ripartizione per dispositivo prima di giudicare una pagina. Una pagina che ha rimbalzi solo su mobile ha un problema di layout, non di contenuto. Quando devi condividere un risultato, esporta la tabella in CSV, così i numeri accompagnano la conclusione.