Come scegliere gli obiettivi e leggere tassi di conversione su cui agire
Parti da uno o due obiettivi legati direttamente al fatturato o a un contatto commerciale, non da tutto ciò che si può contare. Per la maggior parte dei siti il primo obiettivo è la pagina che un visitatore vede solo dopo aver completato qualcosa: la pagina di ringraziamento dopo un form di contatto, la pagina di conferma dopo il checkout, la schermata di benvenuto dopo l'iscrizione. Un obiettivo di visita pagina su quell'URL non richiede alcun codice, quindi è il modo più rapido per ottenere un numero affidabile. Aggiungi in seguito eventi personalizzati per le azioni che non caricano una nuova pagina, come il download di un file o un clic su un pulsante dei prezzi.
Quando aggiungi eventi, dai loro il nome del risultato di business, non dell'elemento dell'interfaccia. Un evento chiamato signup ha ancora senso dopo un redesign; uno chiamato green_button_click no. Usa nomi brevi, in minuscolo e coerenti, e associa un valore solo quando indica denaro, come in eurometrics.track('purchase', {value: 49}). I report restano leggibili quando ogni nome di evento risponde alla domanda su cosa ha ottenuto il visitatore.
Poiché EuroMetrics funziona senza cookie, l'attribuzione deriva dal referrer e dai parametri UTM della visita di arrivo. Questo ha una conseguenza pratica: ogni link che controlli, in newsletter, annunci o post dei partner, dovrebbe avere i tag UTM, altrimenti il clic su una campagna può comparire come traffico diretto o sotto un referrer generico. Scrivi sorgente e mezzo sempre allo stesso modo, perché newsletter e Newsletter compariranno come due righe separate.
Leggi il tasso di conversione accanto ai volumi, mai da solo. Ecco un esempio con numeri inventati: un blog partner invia 40 visitatori e 4 iscrizioni, un tasso del 10%, mentre la ricerca organica invia 2.000 visitatori e 60 iscrizioni, un tasso del 3%. Il partner sembra migliore per tasso, ma la ricerca porta quindici volte più iscrizioni, e 4 conversioni sono troppo poche per parlare di tendenza. L'azione utile è mantenere il link del partner, poi vedere quali pagine di destinazione convertono meglio dalla ricerca e indirizzare lì una quota maggiore di quel traffico. Per i processi a più fasi, configura un funnel e correggi la fase con l'abbandono maggiore prima di spendere di più in traffico.