A análise web na Europa passou por uma transformação profunda. Desde a decisão histórica Schrems II e as ações de fiscalização que se seguiram por parte das autoridades de proteção de dados de toda a UE, as empresas europeias têm vindo a repensar a sua dependência do Google Analytics.
O problema do Google Analytics com o RGPD
O Google Analytics, por conceção, transfere dados dos utilizadores para servidores localizados nos Estados Unidos. Ao abrigo do RGPD, isto cria um risco de conformidade significativo. Várias autoridades europeias de proteção de dados (incluindo as da Áustria, França, Itália e Dinamarca) decidiram de forma explícita que a utilização do Google Analytics viola o RGPD.
As questões centrais são claras: os dados pessoais (incluindo endereços IP e identificadores de cookies) são transferidos para os EUA, onde leis de vigilância como a FISA 702 permitem às agências governamentais aceder a esses dados sem o conhecimento ou o consentimento dos cidadãos da UE.
O custo real do incumprimento
As coimas do RGPD não são teóricas. Só em 2025, foram aplicadas na UE coimas superiores a 2,1 mil milhões de euros por violações da proteção de dados. As empresas que utilizam ferramentas de análise não conformes arriscam coimas até 4% do seu volume de negócios anual a nível mundial.
Além das coimas, há o dano reputacional. Os consumidores preocupam-se cada vez mais com a forma como os seus dados são tratados, e uma ação de fiscalização pública pode destruir uma confiança que levou anos a construir.
Do que precisam as empresas europeias
A solução de análise ideal para as empresas europeias tem de cumprir vários critérios: os dados têm de ficar na UE, nenhum dado pessoal deve ser transferido para países terceiros, o consentimento de cookies deve ser simplificado ou eliminado por completo, e a ferramenta tem de fornecer informação útil sem comprometer a privacidade.
É precisamente por isso que existem soluções como o EuroMetrics: criadas de raiz para as empresas europeias, com residência dos dados na UE, rastreio sem cookies e conformidade total com o RGPD integrada na própria arquitetura.