¿Qué son los recorridos de usuario?
Los recorridos muestran las rutas que siguen los visitantes por tu sitio web, desde que entran hasta que se van. En lugar de analizar cada página por separado, los recorridos revelan el flujo real: qué páginas llevan a cuáles, dónde se desvían los visitantes y dónde abandonan.
El resultado es un diagrama de Sankey: un diagrama de flujo interactivo en el que el grosor de cada conexión indica cuántos visitantes siguieron esa ruta.
Crear un informe de recorridos
Ve a Recorridos en la barra lateral, dentro de Comportamiento, y haz clic en Crear informe.
Configura estas opciones:
- Número de pasos: cuántos pasos de la ruta quieres seguir (de 2 a 7). Con más pasos ves recorridos más largos, aunque el diagrama puede complicarse.
- Paso inicial (opcional): muestra solo los recorridos que empiezan en una página o evento concretos. Muy útil para analizar qué pasa después de que los visitantes llegan a una página determinada.
- Paso final (opcional): muestra solo los recorridos que terminan en una página concreta. Sirve para entender qué rutas llevan a una página de conversión.
Cómo leer el diagrama de Sankey
El diagrama muestra:
- Columnas: cada columna representa un paso del recorrido (Paso 1, Paso 2, Paso 3, etc.)
- Nodos: las cajas de cada columna representan páginas o eventos concretos. Cada caja muestra el nombre de la página, un icono (un archivo para las páginas, un rayo para los eventos) y el número de visitantes.
- Conexiones: las líneas entre nodos muestran el flujo de visitantes. Cuanto más ancha es la línea, más visitantes siguieron esa ruta.
- Abandono: pasa el cursor sobre un nodo para ver el porcentaje de abandono (en rojo) y el de conversión (en verde).
Funciones interactivas
- Haz clic en un nodo para filtrar y ver solo las rutas que pasan por esa página
- Pasa el cursor sobre las conexiones para ver el número exacto de visitantes
- Modo de pantalla completa para diagramas complejos con muchas rutas
Ejemplos prácticos
Ejemplo 1: ¿adónde van los visitantes de la página de inicio?
Define el paso inicial como / (la página de inicio) y usa 4 pasos. Verás las rutas más habituales que siguen los visitantes tras llegar a tu página de inicio.
Ejemplo 2: ¿cómo llega la gente a la página de precios?
Define el paso final como /pricing. Así verás todas las rutas que llevan a tu página de precios y podrás optimizar las más frecuentes.
Ejemplo 3: flujo completo del sitio
Deja vacíos el paso inicial y el final y usa entre 5 y 7 pasos para ver los patrones de navegación generales de todo tu sitio.
¿Y ahora qué?
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a support@eurometrics.eu.
