Qué incluir en un informe automático por email y quién debería recibirlo
Ajusta la frecuencia a la decisión que toma quien lo lee. Un informe diario encaja con alguien que actúa según las cifras de ayer, como quien lleva una campaña o sigue de cerca un lanzamiento. Un informe semanal encaja con la mayoría de propietarios y profesionales del marketing, porque una semana suaviza las diferencias entre días laborables y fines de semana y aun así llega a tiempo para cambiar los planes. Un informe mensual es para quienes valoran la dirección más que el detalle: un responsable, un cliente, un inversor. Enviar todo a todo el mundo es la forma más rápida de que nadie lea los informes.
En EuroMetrics, cada sitio web tiene tres tipos de informe. El Daily Pulse recoge los visitantes, las vistas, las páginas principales y las fuentes principales del día anterior. El Weekly Digest compara la semana con la anterior y añade un desglose por canal y el contenido más visto. El Monthly Report muestra las tendencias mes a mes, la geografía y un análisis más detallado de las fuentes. Cada destinatario puede activar o desactivar cada tipo de informe por separado, así que una misma lista de direcciones puede servir a lectores muy distintos.
Ajusta la hora de envío y la zona horaria a la jornada de quien lo lee, no a la del servidor. Un resumen semanal que llega el lunes a las 09:00 en la zona horaria del lector se lee en la reunión de planificación; uno que llega el domingo por la noche queda enterrado. Usa la vista previa antes de guardar para comprobar que el informe tiene el aspecto que esperas y que el nombre del sitio web es el que el lector reconoce.
Este es un ejemplo de configuración para una pequeña agencia con la web de un cliente. El responsable de cuenta recibe el Daily Pulse durante una campaña activa y lo desactiva después. El responsable de marketing de la agencia recibe el Weekly Digest cada lunes por la mañana. El cliente recibe solo el Monthly Report el día 1 de cada mes, que le da las tendencias y las fuentes principales sin tener que entrar en el panel. Cuando una cifra de cualquier correo parezca rara, abre el panel para ese periodo y filtra por fuente o por página antes de reaccionar, ya que un solo pico de referencias o una ráfaga con aspecto de bot pueden mover por sí solos los totales de una web pequeña. Los informes semanales y mensuales funcionan en el plan gratuito Hobby; los diarios requieren Pro o superior.