Che cos’è un funnel?
Un funnel segue il modo in cui i visitatori attraversano una sequenza di passaggi, per esempio guardare un prodotto, aggiungerlo al carrello e completare il checkout. A ogni passaggio alcuni visitatori proseguono e altri abbandonano. I funnel ti mostrano con precisione dove stai perdendo persone.
Creare un funnel
Apri il tuo sito web e fai clic su Funnel nella barra laterale, sotto Comportamento. Poi fai clic su Crea rapporto.
Configura i passaggi
Un funnel richiede almeno 2 passaggi e può averne fino a 8. Per ogni passaggio scegli:
- Tipo: Visualizzazione di pagina (un percorso URL caricato dal visitatore) oppure Evento (un evento personalizzato che stai tracciando)
- Valore: il percorso della pagina (ad es.
/products) o il nome dell’evento (ad es.add-to-cart). Puoi usare*come carattere jolly.
Imposta la finestra temporale
La finestra stabilisce quanto tempo ha un visitatore per completare il passaggio successivo. Se impiega di più, viene conteggiato come abbandono.
Inserisci un numero e scegli l’unità più adatta al tuo percorso:
- Minuti: flussi brevi come un checkout (ad es. 30–60 minuti)
- Ore: decisioni prese in giornata
- Giorni: cicli di ricerca o di valutazione più lunghi
Per esempio, una finestra di 1 ora significa che il visitatore deve raggiungere il passaggio 2 entro 60 minuti dal completamento del passaggio 1.
Finestra illimitata
Attiva Finestra illimitata quando i passaggi possono essere completati in un arco di tempo qualsiasi: un visitatore potrebbe guardare un prodotto oggi e comprarlo una settimana dopo. Con una finestra illimitata non c’è alcun limite di tempo tra i passaggi: il visitatore viene conteggiato purché completi i passaggi nell’ordine giusto all’interno dell’intervallo di date del rapporto. Usala per cicli di vendita lunghi, percorsi B2B o qualsiasi funnel in cui conta più “prima o poi” che “in fretta”.
Esempio: funnel di checkout e-commerce
Passaggio | Tipo | Valore |
|---|---|---|
1 | Visualizzazione di pagina |
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2 | Evento |
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3 | Visualizzazione di pagina |
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4 | Visualizzazione di pagina |
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Leggere i risultati del funnel
Una volta salvato, il funnel mostra una suddivisione visiva:
Per ogni passaggio vedrai:
- Numero di visitatori: quante persone hanno raggiunto questo passaggio
- Abbandoni: quanti visitatori (e quale percentuale) se ne sono andati tra il passaggio precedente e questo
- Tasso di conversione: la percentuale ancora presente, mostrata come cifra grande sulla destra
- Barra di avanzamento: indicatore visivo di quante persone restano lungo il funnel
Conversione: dal primo passaggio o dal passaggio precedente
Usa il selettore in cima al funnel per scegliere come calcolare il tasso di conversione:
- Dal primo passaggio: ogni passaggio è espresso come percentuale del primo. È il tuo tasso di completamento complessivo: “quale quota di tutti quelli entrati nel funnel ha raggiunto questo passaggio”. Il primo passaggio è sempre al 100%.
- Dal passaggio precedente: ogni passaggio è espresso come percentuale di quello immediatamente precedente. In questo modo isoli l’attrito passaggio per passaggio: “tra le persone arrivate al passaggio precedente, quante hanno proseguito”. È il modo più rapido per trovare la falla più grande.
Il selettore cambia solo il modo in cui i numeri vengono mostrati. Non modifica il funnel salvato né i dati sottostanti, quindi puoi passare da una vista all’altra liberamente.
Consigli per funnel efficaci
- Parti largo, poi restringi. Il primo passaggio dovrebbe intercettare un pubblico ampio (ad es. la homepage o una pagina di categoria). Ogni passaggio successivo dovrebbe essere più specifico.
- Usa i caratteri jolly con criterio.
/products/*corrisponde a qualsiasi pagina prodotto, quindi non ti serve un passaggio per ogni prodotto. - Adatta la finestra al percorso. Un funnel di checkout ragiona in minuti; un funnel di ricerca o B2B può richiedere ore, giorni o una finestra illimitata.
- Usa “dal passaggio precedente” per trovare le falle. Passa alla conversione dal passaggio precedente per individuare il punto in cui abbandona la quota più alta di visitatori, poi concentra lì le correzioni.
- Crea più funnel. Traccia percorsi diversi: flusso di registrazione, flusso di checkout, flusso di coinvolgimento sui contenuti.
E adesso?
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