Como ler o seu painel de analítica em cinco minutos por semana
Comece pelos visitantes, não pelas visualizações de página. Os visitantes dizem-lhe quantas pessoas chegaram ao site; as visualizações de página mostram quanto leram depois de lá estarem. Quando os dois números se afastam, essa diferença é normalmente o dado mais útil do ecrã. Mais visualizações com visitantes estáveis significa que os leitores habituais foram mais longe. Mais visitantes com visualizações estáveis significa que chegaram pessoas novas que saíram depois de uma só página, o que também verá numa taxa de rejeição em subida.
Depois, escolha uma comparação e mantenha-a. Para a maioria dos sites basta comparar todas as semanas esta semana com a anterior, porque os dias isolados oscilam com fins de semana e feriados. Olhe para as páginas por sessão e para a duração da sessão em conjunto: se ambas caem ao mesmo tempo, algo mudou na forma como as pessoas navegam no site, como um link partido no menu ou uma página nova que responde à pergunta tão depressa que dispensa um segundo clique. A seguir, abra as páginas mais visitadas e os pontos de entrada. A lista de entradas mostra onde as pessoas chegam de facto, muitas vezes um artigo do blogue ou uma página de produto e não a página inicial, e é essa página que merece o próximo passo mais claro.
Um exemplo prático. Imagine que os visitantes sobem de 1200 para 1500 de uma semana para a outra, mas as páginas por sessão descem de 2,4 para 1,9. A lista de referenciadores mostra um novo link num tópico de um fórum que aponta para um artigo, e esse artigo passou a ser o principal ponto de entrada, com uma taxa de rejeição elevada. O tráfego é real e bem-vindo. A solução é um link para leitura relacionada ou um convite ao registo nesse artigo, não um redesenho do site inteiro.
Dois hábitos mantêm os números fiáveis. Primeiro, exclua as suas próprias visitas nas definições do site, em Traffic Filters, onde o botão Exclude My IP cria a regra por si; caso contrário, cada edição e pré-visualização que faz aumenta a contagem. Os eventos filtrados nunca são registados, por isso configure isto cedo em vez de tentar limpar os dados mais tarde. Segundo, verifique a divisão por dispositivo antes de avaliar uma página. Uma página com rejeição apenas no telemóvel tem um problema de layout, não de conteúdo. Quando precisar de partilhar uma conclusão, exporte a tabela em CSV para que os números acompanhem a conclusão.