Como escolher objetivos e ler taxas de conversão que levam a ações
Comece com um ou dois objetivos ligados diretamente a receita ou a um contacto comercial, e não com tudo o que se pode contar. Na maioria dos sites, o primeiro objetivo é a página que o visitante só vê depois de concluir algo: a página de agradecimento após um formulário de contacto, a página de confirmação após o checkout, o ecrã de boas-vindas após o registo. Um objetivo de visita a página nesse URL não exige código nenhum, por isso é a forma mais rápida de obter um número fiável. Acrescente eventos personalizados mais tarde para ações que não carregam uma página nova, como a transferência de um ficheiro ou um clique num botão de preços.
Quando acrescentar eventos, dê-lhes o nome do resultado para o negócio e não do elemento da interface. Um evento chamado signup continua a fazer sentido depois de um redesenho; um evento chamado green_button_click não. Use nomes curtos, em minúsculas e coerentes, e associe um valor apenas quando significa dinheiro, como em eurometrics.track('purchase', {value: 49}). Os relatórios mantêm-se legíveis quando cada nome de evento responde à pergunta sobre o que o visitante conseguiu.
Como o EuroMetrics funciona sem cookies, a atribuição vem do referenciador e dos parâmetros UTM da visita de chegada. Isto tem uma consequência prática: qualquer link que controle, em newsletters, anúncios ou publicações de parceiros, deve ter etiquetas UTM, caso contrário um clique de campanha pode aparecer como tráfego direto ou sob um referenciador genérico. Use sempre a mesma grafia de source e medium, porque newsletter e Newsletter aparecem como duas linhas separadas.
Leia a taxa de conversão ao lado do volume, nunca isoladamente. Eis um exemplo com números inventados: um blogue parceiro envia 40 visitantes e 4 registos, uma taxa de 10%, enquanto a pesquisa orgânica envia 2000 visitantes e 60 registos, uma taxa de 3%. O parceiro parece melhor na taxa, mas a pesquisa gera quinze vezes mais registos, e 4 conversões são poucas para falar de tendência. A ação útil é manter o link do parceiro e depois ver que páginas de destino convertem melhor a partir da pesquisa e encaminhar mais desse tráfego para lá. Para fluxos com vários passos, configure um funil e corrija o passo com a maior perda antes de gastar mais em tráfego.