O que incluir num relatório automático por email, e quem o deve receber
Ajuste a frequência à decisão que o leitor toma. Um relatório diário serve quem age com base nos números de ontem, como alguém a gerir uma campanha ou a acompanhar um lançamento. Um relatório semanal serve a maioria dos proprietários e profissionais de marketing, porque uma semana suaviza as oscilações entre dias úteis e fins de semana e ainda chega a tempo de mudar planos. Um relatório mensal destina-se a quem avalia a direção e não o pormenor: um gestor, um cliente, um investidor. Enviar tudo a todos é a forma mais rápida de os relatórios serem ignorados.
No EuroMetrics, cada site tem três tipos de relatório. O Daily Pulse abrange os visitantes, as visualizações, as páginas mais visitadas e as principais fontes de ontem. O Weekly Digest compara a semana com a anterior e acrescenta uma divisão por canal e os conteúdos mais vistos. O Monthly Report mostra as tendências de mês para mês, a geografia e uma análise de fontes mais detalhada. Cada destinatário pode ativar ou desativar cada tipo de relatório separadamente, por isso uma única lista de endereços pode servir leitores muito diferentes.
Defina a hora de envio e o fuso horário de acordo com o dia de trabalho do leitor, não com o do servidor. Um resumo semanal que chega à segunda-feira às 09:00 no fuso horário do próprio leitor é lido na reunião de planeamento; um que chega no domingo à noite fica perdido. Use a pré-visualização antes de guardar para confirmar que o relatório tem o aspeto esperado e que o nome do site é o que o leitor reconhece.
Eis um exemplo de configuração para uma pequena agência com o site de um cliente. O gestor de conta recebe o Daily Pulse durante uma campanha ativa e desliga-o depois. O responsável de marketing da agência recebe o Weekly Digest todas as segundas-feiras de manhã. O cliente recebe apenas o Monthly Report no primeiro dia do mês, que lhe dá tendências e principais fontes sem precisar de entrar no painel. Quando um número num email parecer estranho, abra o painel para esse período e filtre por fonte ou por página antes de reagir, porque um único pico de referências ou uma rajada com aspeto de bot pode, por si só, alterar os totais de um site pequeno. Os relatórios semanais e mensais funcionam no plano gratuito Hobby; os relatórios diários exigem o Pro ou superior.