¿Qué es un embudo?
Un embudo sigue cómo avanzan los visitantes por una secuencia de pasos, por ejemplo ver un producto, añadirlo al carrito y completar el pago. En cada paso, algunos visitantes continúan y otros abandonan. Los embudos te muestran exactamente dónde estás perdiendo gente.
Crear un embudo
Abre tu sitio web y haz clic en Embudos en la barra lateral, dentro de Comportamiento. Después haz clic en Crear informe.
Configura los pasos
Un embudo necesita al menos 2 pasos y admite hasta 8. Para cada paso, elige:
- Tipo: Página vista (una ruta URL que carga el visitante) o Evento (un evento personalizado que estés registrando)
- Valor: la ruta concreta de la página (p. ej.,
/products) o el nombre del evento (p. ej.,add-to-cart). Puedes usar*como comodín.
Define la ventana de tiempo
La ventana determina cuánto tiempo tiene un visitante para completar el siguiente paso. Si tarda más, se cuenta como abandono.
Introduce un número y elige la unidad que encaje con el recorrido:
- Minutos: flujos cortos como un proceso de pago (p. ej., 30–60 minutos)
- Horas: decisiones que se toman en el mismo día
- Días: ciclos de investigación o valoración más largos
Por ejemplo, una ventana de 1 hora significa que el visitante debe llegar al paso 2 en los 60 minutos siguientes a completar el paso 1.
Ventana ilimitada
Activa Ventana ilimitada cuando los pasos puedan completarse en cualquier intervalo de tiempo: un visitante puede ver un producto hoy y comprarlo una semana después. Con una ventana ilimitada no hay límite de tiempo entre pasos: el visitante cuenta siempre que complete los pasos en orden dentro del rango de fechas del informe. Úsala para ciclos de venta largos, recorridos B2B o cualquier embudo en el que importe más “al final” que “rápido”.
Ejemplo: embudo de compra en e-commerce
Paso | Tipo | Valor |
|---|---|---|
1 | Página vista |
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2 | Evento |
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3 | Página vista |
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4 | Página vista |
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Cómo leer los resultados del embudo
Una vez guardado, el embudo muestra un desglose visual:
Para cada paso verás:
- Número de visitantes: cuántas personas llegaron a este paso
- Abandono: cuántos visitantes (y qué porcentaje) se fueron entre el paso anterior y este
- Tasa de conversión: el porcentaje que sigue en el embudo, mostrado como la cifra grande de la derecha
- Barra de progreso: indicador visual de la retención a lo largo del embudo
Conversión: desde el primer paso o desde el paso anterior
Usa el selector de la parte superior del embudo para elegir cómo se calcula la tasa de conversión:
- Desde el primer paso: cada paso se muestra como porcentaje del primer paso. Es tu tasa de finalización global: “qué parte de todos los que entraron en el embudo llegó a este paso”. El primer paso siempre es el 100%.
- Desde el paso anterior: cada paso se muestra como porcentaje del paso inmediatamente anterior. Así aíslas la fricción paso a paso: “de quienes llegaron al paso anterior, cuántos continuaron”. Es la forma más rápida de encontrar la mayor fuga.
El selector solo cambia cómo se muestran las cifras. No modifica el embudo guardado ni los datos subyacentes, así que puedes alternar entre ambos modos libremente.
Consejos para embudos eficaces
- Empieza amplio y luego acota. El primer paso debería captar una audiencia grande (p. ej., la página de inicio o una página de categoría). Cada paso siguiente debería ser más específico.
- Usa los comodines con cabeza.
/products/*coincide con cualquier página de producto, así que no necesitas un paso por cada producto. - Ajusta la ventana al recorrido. Un embudo de pago funciona en minutos; un embudo de investigación o B2B puede necesitar horas, días o una ventana ilimitada.
- Usa “desde el paso anterior” para encontrar fugas. Cambia a la conversión respecto al paso anterior para localizar el paso en el que abandona la mayor parte de los visitantes y concentra ahí tus mejoras.
- Crea varios embudos. Sigue recorridos distintos: registro, compra, interacción con el contenido.
¿Y ahora qué?
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a support@eurometrics.eu.
