Pourquoi un objectif reste à 0 %
Un objectif à 0 % signifie qu’EuroMetrics ne trouve aucune correspondance. La cause est presque toujours un écart entre la valeur de l’objectif et ce qui est réellement enregistré. La correspondance est exacte et sensible à la casse. Faites le diagnostic selon le type d’objectif.
D’abord : de quel type est l’objectif ?
Ouvrez l’objectif et vérifiez si son action est Page vue ou Événement : les vérifications ne sont pas les mêmes.
Objectifs de type page vue
Le chemin doit correspondre exactement, casse comprise. Vérifiez :
Vérification | Détail |
|---|---|
Commence par une barre oblique |
|
Pas de domaine |
|
La casse correspond |
|
Barre oblique finale |
|
La page est réellement visitée | Ouvrez-la vous-même et regardez le Temps réel |
Astuce : ouvrez la page concernée, regardez sous quelle forme elle apparaît dans votre rapport des pages, puis saisissez exactement cette valeur dans l’objectif.
Objectifs de type événement
Le nom de l’événement doit correspondre exactement, casse comprise. Remontez la chaîne :
- L’événement arrive-t-il seulement ? Ouvrez le rapport Événements et effectuez l’action sur votre site. Si l’événement n’apparaît pas, le problème vient du site. Configurez d’abord l’événement. Consultez Suivre des événements personnalisés.
- Le nom correspond-il caractère par caractère ? Comparez le nom de l’événement dans le rapport Événements avec la valeur de l’objectif. Une casse différente ou une faute de frappe (
Signupau lieu designup) est le coupable habituel. - Se déclenche-t-il au bon moment ? Un attribut
data-umami-eventse déclenche au clic ; si l’action se produit sans clic, utilisez plutôt l’API JavaScript.
Causes communes aux deux types
Cause | Solution |
|---|---|
Trop peu de temps s’est écoulé | Laissez les données s’accumuler ; les objectifs comptent les visites de la période sélectionnée |
Période trop courte | Élargissez la période en haut de la page |
Votre trafic est filtré | Si vous testez vous-même et que votre IP est exclue, rien n’est compté ; vérifiez les Filtres de trafic |
Traceur non installé | Vérifiez la collecte (voir Données absentes) |
Un test rapide
- Ouvrez votre site dans un navigateur propre (sans bloqueur, avec une IP non filtrée).
- Effectuez l’action de l’objectif : visitez la page ou cliquez sur l’élément.
- Regardez le Temps réel et le rapport Événements.
- Si l’action y apparaît mais pas l’objectif, c’est un écart de valeur : comparez caractère par caractère.
Et ensuite ?
Besoin d’aide ? Écrivez-nous à support@eurometrics.eu.
