Lire votre tableau de bord analytics en cinq minutes par semaine
Commencez par les visiteurs, pas par les pages vues. Les visiteurs indiquent combien de personnes ont atteint le site ; les pages vues, combien elles ont lu une fois sur place. Quand les deux courbes s'écartent, cet écart est souvent l'information la plus utile de l'écran. Plus de pages vues avec un nombre de visiteurs stable signifie que vos lecteurs habituels sont allés plus loin. Plus de visiteurs avec des pages vues stables signifie que de nouvelles personnes sont arrivées puis reparties après une seule page, ce que vous verrez aussi dans la hausse du taux de rebond.
Choisissez ensuite une comparaison et tenez-vous-y. Pour la plupart des sites, comparer chaque semaine la semaine en cours à la précédente suffit, car les chiffres d'une seule journée varient avec les week-ends et les jours fériés. Regardez ensemble les pages par session et la durée de session : si les deux baissent en même temps, quelque chose a changé dans la façon dont les visiteurs parcourent le site, par exemple un lien de menu cassé ou une nouvelle page qui répond si vite à la question qu'un second clic devient inutile. Ouvrez ensuite les pages populaires et les points d'entrée. La liste des entrées montre où les visiteurs arrivent réellement, souvent un article de blog ou une page produit plutôt que votre page d'accueil. C'est donc cette page qui mérite l'étape suivante la plus claire.
Prenons un exemple. D'une semaine à l'autre, les visiteurs passent de 1 200 à 1 500, mais les pages par session tombent de 2,4 à 1,9. La liste des référents montre un nouveau lien depuis une discussion sur un forum, qui pointe vers un seul article. Cet article est désormais votre premier point d'entrée, avec un taux de rebond élevé. Ce trafic est réel et bienvenu. La solution consiste à ajouter sur cet article un lien vers une lecture connexe ou une invitation à s'inscrire, pas à refondre tout le site.
Deux habitudes gardent des chiffres fiables. D'abord, excluez vos propres visites dans les paramètres du site, rubrique Filtres de trafic, où le bouton « Exclure mon IP » crée la règle pour vous ; sinon, chaque modification et chaque aperçu gonflent le compteur. Les événements filtrés ne sont jamais enregistrés : configurez donc ce filtre tôt plutôt que d'essayer de nettoyer les données après coup. Ensuite, consultez la répartition par appareil avant de juger une page. Une page qui ne rebondit que sur mobile a un problème de mise en page, pas de contenu. Quand vous devez partager un constat, exportez le tableau en CSV pour que les chiffres accompagnent la conclusion.