À quoi sert la vue temps réel, et quand passer aux rapports
Utilisez la vue temps réel pour vérifier que ce que vous venez de faire fonctionne, et le tableau de bord habituel pour juger si cela a bien fonctionné. Les chiffres en direct répondent à des questions comme : le script de suivi est-il installé sur la nouvelle page, la newsletter est-elle partie, le lien de la publication de ce matin amène-t-il quelqu'un. Ils ne permettent pas de tirer des conclusions, car quelques minutes de trafic en disent peu sur une journée normale.
L'usage le plus courant est la vérification d'un lancement. Avant de publier, ouvrez la vue temps réel dans un second onglet. Après la publication, chargez vous-même la nouvelle page depuis un téléphone et vérifiez qu'elle apparaît dans les pages actives. Si elle n'apparaît pas, vérifiez que l'extrait de suivi est bien présent sur ce modèle avant de payer pour y envoyer du monde. Pensez ensuite à retirer vos propres visites des rapports à long terme avec un filtre de trafic par IP dans les paramètres du site, sans quoi les visites de test faites pendant le lancement restent dans les totaux.
Prenons un exemple. Vous envoyez une newsletter à 10 h 00 avec des liens balisés grâce au générateur d'URL de campagne. Dans la minute, le panneau des référents devrait afficher la source e-mail, et les pages actives l'article que vous avez mis en lien. Si le nombre de visiteurs en direct augmente mais que les pages actives n'affichent que la page d'accueil, le lien de l'e-mail pointe probablement vers la mauvaise adresse. Si la source e-mail n'apparaît jamais alors que des visiteurs arrivent, les balises UTM ont sans doute été supprimées ou mal saisies. Ces deux problèmes se corrigent facilement dans les dix premières minutes et coûtent cher quand on les découvre une semaine plus tard.
La carte en direct et le panneau des référents servent aussi à repérer les surprises, comme un afflux soudain depuis un pays après une mention dans un média local, ou un référent dont vous n'avez jamais entendu parler. Voyez-y des signaux à examiner, pas des résultats. Une fois le moment passé, revenez au tableau de bord complet, comparez la journée à une journée normale du même jour de la semaine et regardez si les visiteurs arrivés sont restés, ont lu d'autres pages ou sont partis après une seule. C'est cette comparaison, et non le pic en direct, qui vous dit si la campagne mérite d'être renouvelée.