O que são os percursos dos utilizadores?
Os percursos mostram os caminhos que os visitantes seguem no seu site, desde a página por onde entram até à página onde saem. Em vez de olhar para cada página isoladamente, os percursos revelam o fluxo real: que páginas levam a quais, onde os visitantes se dispersam e onde abandonam o site.
O resultado é um diagrama de Sankey: um fluxograma interativo em que a largura de cada ligação indica quantos visitantes seguiram esse caminho.
Criar um relatório de percursos
Aceda a Percursos na barra lateral, em Comportamento, e clique em Criar relatório.
Configure estas opções:
- Número de passos: quantos passos do percurso acompanhar (de 2 a 7). Mais passos revelam percursos mais longos, mas o diagrama pode ficar complexo.
- Passo inicial (opcional): mostra apenas os percursos que começam numa página ou num evento específico. Ideal para analisar o que acontece depois de os visitantes chegarem a uma determinada página.
- Passo final (opcional): mostra apenas os percursos que terminam numa página específica. Útil para perceber que caminhos levam a uma página de conversão.
Ler o diagrama de Sankey
O diagrama mostra:
- Colunas: cada coluna representa um passo do percurso (passo 1, passo 2, passo 3, etc.)
- Nós: as caixas dentro de cada coluna representam páginas ou eventos individuais. Cada caixa mostra o nome da página, um ícone (um ficheiro para páginas, um raio para eventos) e o número de visitantes.
- Ligações: as linhas entre os nós mostram o fluxo de visitantes. Quanto mais larga a linha, mais visitantes seguiram esse caminho.
- Abandono: passe o cursor sobre um nó para ver a percentagem de abandono (a vermelho) e a percentagem de conversão (a verde).
Funcionalidades interativas
- Clique num nó para filtrar e ver apenas os caminhos que passam por essa página
- Passe o cursor sobre as ligações para ver o número exato de visitantes
- Modo de ecrã inteiro para diagramas complexos com muitos caminhos
Exemplos práticos
Exemplo 1: para onde vão os visitantes da página inicial?
Defina o passo inicial como / (página inicial) e use 4 passos. Verá os caminhos mais comuns que os visitantes seguem depois de chegarem à sua página inicial.
Exemplo 2: como chegam as pessoas à página de preços?
Defina o passo final como /pricing. Assim vê todos os caminhos que levam à sua página de preços e pode otimizar os mais comuns.
Exemplo 3: fluxo completo do site
Deixe o início e o fim em branco e use 5 a 7 passos para ver os padrões de navegação gerais em todo o seu site.
E agora?
Precisa de ajuda? Contacte-nos em support@eurometrics.eu.
